Androidアプリの機能と注意点

コールコネクトのAndroidアプリの機能概要と注意点をご案内します。

機能概要

＜発信＞

外線発信

Androidアプリから、コールコネクトで利用している電話番号を相手に通知して、電話をかけることができます。コールコネクトで複数の電話番号を利用している場合、どの電話番号から発信するのかをアプリ画面から選択可能です。通話の保留も可能です。

内線発信

Androidアプリから、コールコネクトにログインしているメンバーに対して内線をかけることができます。アプリ画面の[内線]をタップし、発信したいメンバー名を選択の上、発信します。
詳しくは、Androidアプリから電話をかけるをご参照ください。

＜着信＞

通常着信

キューイングOFFの着信グループに電話がかかってきた場合、Androidアプリを閉じていても、スマートフォン画面に着信が表示され、電話に出ることができます。
端末側で着信音やバイブレーションを許可していれば、着信音が鳴り、バイブレーションも動作します。通話の保留も可能です。

キューイング着信

キューイングONの着信グループに電話がかかってきた場合、Androidアプリを閉じていても、スマートフォン画面に着信が表示され、電話に出ることができます。Androidアプリ画面の [待ち呼]ページにも着信が表示されます。該当の着信をタップすることで、電話に出ることができます。通話の保留も可能です。

内線着信

内線がかかってきた場合、Androidアプリを閉じていても、スマートフォン画面に着信が表示され、電話に出ることができます。
詳しくは、Androidアプリで電話に出るをご参照ください。

＜通話履歴＞

通話履歴の閲覧

[通話履歴]ページでは、通話日時や担当者、通話メモといった通話履歴を閲覧できます。

録音の再生・テキスト変換結果の閲覧

[通話履歴]ページ内の[音符アイコン]をタップすることで、録音音声を確認できます。15秒スキップ(15秒後まで早送り・15秒前まで巻き戻し)や再生速度の変更も可能です。
また、録音のテキスト変換機能を利用している場合、文字起こしされたテキストが表示されます。

＜顧客リスト＞

顧客情報の閲覧

[顧客リスト]ページでは、登録済みの顧客情報(名前・電話番号・会社名・住所・E-mail・メモ)を閲覧できます。

顧客の検索

[顧客リスト]ページの上部の検索エリアに検索したいワードを入力して検索できます。
検索できる条件は以下のとおりです。

• 名前

• 電話番号

• 会社名

• 住所

• メールアドレス

• メモ

このうち、電話番号とメールアドレスは完全一致のみ検索結果として表示されます。

その他は曖昧なワードを含んでおります。検索結果は関連度の高い順番で表示されます。
なお、最新データが検索対象になるまで最大10分ほどかかる場合がございます。最新のデータが検索で出てこない場合、しばらく時間を置いてから再度検索をお試しください。

＜その他＞

基本情報

ログインしたメンバーのアカウント情報やアプリ情報を確認できます。

設定

着信通知：通常着信がかかってきた際に通知するかどうかをON / OFFで設定できます。一時的に電話を受けたくない場合、OFFにすることで着信通知がこなくなります。

データ更新

設定情報を最新にするための機能です。
例えば、PC側で着信グループの所属メンバーを変更したり、電話番号を新規購入したりした場合は、 [データ更新] をタップし、アプリ側に最新情報を反映させてください。

ログアウト

アプリからログアウトします。

リンク

ヘルプセンターなど、各コールコネクトのWebページへアクセスできます。

注意点

* アプリに最新データを反映するために、始業時にはアプリを起動することを推奨します。

* Androidアプリは最新版をダウンロードの上、ご利用ください。自動ダウンロードは、AndroidのPlay ストアにアクセスし、[プロフィールアイコン] > [設定] > [ネットワーク設定] > [アプリの自動更新] からONにできます。

* Androidアプリを利用するには、要件や推奨環境を満たす必要があります。詳しくは、Androidアプリの要件・推奨環境をご参照ください。

* スマートフォン(スマホ)側のマナーモードやサイレントモードなどの設定によっては、着信通知がこなくなります。

* Androidアプリを起動すると、コールコネクトがバックグラウンドで常時起動していることを表す通知が出続けます。この通知を消したい場合、"通知を長タップ" > "通知をOFFにする" > "バックグラウンド" をOFFにすることで、消すことができます。"バックグラウンド"の通知を消しても、引き続き着信を通知することは可能です。

*  IPアクセス制限を設定している場合、AndroidアプリではIP制限が適用されません。

*  2段階認証はアプリ側でも動作します。