Androidアプリで着信がかかってこない場合の対応方法

Androidアプリで着信が通知されなくなった際や着信音が鳴らない際の対応方法をまとめます。

応答フローを確認する

PCの管理画面 > [応答フロー]より、自身のアカウントが着信先に設定されているか確認しましょう。
応答フローの設定を変更した場合には、Androidアプリ側の [その他] > [データ更新]をタップしてください。着信グループや着信フローの設定が最新に更新されます。

端末側での"マナーモード" や "サイレントモード" などの設定によって、着信が通知されなくなる場合があります。着信通知が届く設定になっているか確認しましょう。

Androidを再起動した場合、着信を新しく検知させるためにCallConnectアプリを起動する必要があります。

Androidアプリ側での [その他] > [設定] > [着信通知] を OFF にすると、着信がかかってこなくなります。着信通知がONになっているか確認しましょう。

Androidアプリを再インストールすることで改善される場合があります。

弊社にて調査します。お手数ですが、support@callconnect.jpもしくはAndroidアプリ内の [その他] > [お問い合わせ]よりご連絡ください。
その際、以下の点を記入していただくと、より調査しやすくなります。