着信先に携帯電話を設定する際の注意点

コールコネクトでは、着信先に携帯電話番号を設定することが可能です。

コールコネクトで取得した電話番号への着信を携帯電話に着信転送することで、外出先でも電話に出ることが可能になります。

ただし、設定の際には以下の点にあらかじめ注意が必要です。

・ 携帯電話側の留守電設定

着信先に設定する携帯電話の留守電設定において、“何秒間の呼び出し後に留守電に繋がるようになっているか”をご確認ください。

数秒間の呼び出し後にすぐに留守電に繋がってしまう場合、コールコネクトから携帯電話に着信転送しても、携帯電話を呼び出す時間が短くなってしまい、転送されてきた着信に出られない状態となってしまいます。

 (例) 同時着信先を「PC電話」と「携帯電話」に設定した場合

まず、着信があると同時に呼び出しが行われます。

そこで、もし着信先に設定された携帯電話の設定が、 “数秒呼び出しを行ったらすぐに留守電に繋がるようになっていた”場合、携帯の留守電に繋がったタイミングで、PC電話の呼び出しも終了してしまいます。

つまり、コールコネクトから携帯電話へ転送する場合、携帯電話の留守電設定によって PC 電話の着信呼び出し時間にも影響を受けます。 

 そのため、着信先に携帯電話を設定する際は、携帯電話キャリアの設定画面より以下の対応をご検討ください。

・携帯電話の留守電設定を解除する(携帯がすでに通話中でも留守電につながらない設定にする)

・数十秒呼び出しを行った後に留守電につながるようにする

・着信履歴の表示のされ方

携帯電話の着信履歴には、転送元となるコールコネクトで取得している050番号もしくは0120番号、0800番号が表示されます。

そのため、顧客の電話番号は表示されず、携帯電話ではどの電話番号(発信元の番号)からかかってきた電話であるのか、把握することができません。

この問題に対応するために、"メール連携"機能がございます。不在着信などがあった場合に、発信元番号を記載したメールをご指定のメールアドレスへ送信する機能です。

出先で忙しくて電話に出られなかった場合でも、メールに記載された顧客の電話番号にご自身の携帯電話から折り返し発信することができるようになります。

*メール連携機能は、Basicプラン以上でご利用可能です。

*メールを受信できない場合、迷惑メールに振り分けられていないか、メール設定をご確認ください。