Typetalk と連携する

チャットサービスの Typetalk (タイプトーク)と コールコネクトの連携方法をご案内します。

コールコネクトで各通話イベント発生後に、Typetalk の特定のトピックへ通話内容や録音内容を自動通知します。

連携方法

1. コールコネクトの[管理]>[連携]より、Typetalk を選択します。

2. 所有するすべての電話番号に対して共通の通知設定を適用するか、電話番号ごとに個別の通知設定を適用するかを選択します。

3. [すべての電話番号]を選択した場合、以下の情報を入力します。

・API トークンの取得

Typetalk のチャット画面を開き、トピック名の右側にある・・・をクリックし、プルダウンメニューの一番上にある Topic Settings(トピック設定) を開きます。

タブメニューのBots(ボット)をクリックし、Add New(新規追加)を選択します。

以下のように入力してください。

* ID: callconnect

* 名前(Full Name): コールコネクト

* アイコン(Bot Icon): コールコネクトロゴ 　　左のリンクを右クリックし、"リンク先を別名で保存"した画像をアップロード

* スコープ(API Scope): topic.post のみ

* Webhook: なし 

生成された Typetalk Token をコピーしてください。これが API トークン となります。

・トピックID

Typetalk のどのトピックに通知を送るかを指定します。

通知を送りたい Typetalk のトピックを選択し、そのページ URL の部分を注目ください。

https://typetalk.in/topics/"トピックID"

/topics の後に続く数字が、トピックID です。

また、どのイベントで通知を送るかを指定します。詳細は 通知イベントの詳細について をご参照ください。

通話時のメモ欄に指定したタグが付いた時にだけ通知したい場合には、[通話メモにタグ付けした時に通知]にチェックを入れ、タグを指定してください。

[電話番号ごと]を選択した場合は、[+設定を追加]ボタンをクリックし、上記と同様の流れで電話番号ごとに通知設定を行います。

4. [連携]ボタンをクリックし、連携を完了させます。 

連携完了後、通話イベントが発生するたびに、指定したトピックに通話内容が通知されるようになります。