営業時間外ガイダンスの設定方法

営業時間外には電話を受け付けず、あらかじめ設定した音声ガイダンスを再生させるだけで電話を終了させることが可能です。

通話履歴には "営業時間外着信" として表示されます。そのため、営業時間外の着信に対しても、後日電話を折り返すことができます。
また、常に営業時間外の設定をしておくことで、"すべての着信に対して自動音声ガイダンスを再生するだけで終わらせる" という対応フローも構築可能です。 

設定方法

1. [応答フロー]>[営業日]をクリックします。電話を受け付けたい曜日と時間をドラッグして指定します。(時間は日本時間JSTです。) 

2. その後、営業時間外用の音声ガイダンスを作成します。録音・アップロード・機械音声の3つのいずれかの方法で設定可能です。設定完了後すぐに、営業時間外の設定は有効になります。

3. 設定後、内容に不備がないか実際に電話をかけてお試しください。

年末年始やゴールデンウィークなどの長期休暇、突発的な休日に入る際には、事前に設定内容のご確認をお願いいたします。 

また、営業日設定における祝日の扱いについても合わせてご確認ください。