自動応答ガイダンス(IVR)の階層について

プランによって、自動応答ガイダンス(IVR)後に作成できる分岐の数が異なります。

プラン名	最大作成分岐数
Starter	3
Basic	4
Pro	5

例えば、Starter プランでは、自動応答ガイダンスで "1~3" までのプッシュ操作をご案内し、振り分けることができます。

2階層目の設定について

通常、プッシュ操作にて分岐先1を押した際、指定した着信先に電話がかかり、オペレーターが対応する流れになります。

しかし、分岐先1を押した際に、さらにガイダンスを流して着信を分岐させたい(2階層目の設定をしたい)場合は、以下の設定が必要です。

手順

1. 新たに電話番号(050番号)を購入する

2. 新規購入した電話番号の[着信フロー]ページで、自動応答ガイダンスを[ON]にし、ガイダンスの設定のみを行う。

3. すでに所有していた電話番号(IVR  ON)の任意の分岐先に、新規購入した電話番号(IVR ON)を設定する。