ライセンスについて

ライセンスとは、PC で電話サポート業務(発着信業務)をする人数となります。

ライセンス数の範囲内で、コールコネクトにログイン可能なメンバーを招待/削除 することができます。

例えば、5名のオペレーターが PC 電話をご利用になる場合は、5ライセンスが必要となります。また、コールコネクトで固定電話や携帯電話にのみ着信転送する場合は、1ライセンスのみ必要となります。

このライセンス数とお申し込みプランに応じて、毎月のシステム利用料金が決まります。 

ライセンス数を増やす 

管理画面の[管理]>[契約]をクリックします。

ライセンス数の隣にある[変更]ボタンから追加いただけます。

また、月の途中でライセンス数を追加することも可能ですので、急な人員増加の場合でも対応可能です。

ライセンス数を追加した後に、新しいメンバーがログインできるように メンバー招待 を行ってください。

 

ライセンス数を減らす 

ライセンス追加と同様に、[管理]>[契約]をクリックし、ライセンス数の隣にある[変更]ボタンから削減できます。

現在のメンバー数未満のライセンス数に変更したい場合は、あらかじめ削除するメンバーを[管理]>[メンバー]より削除する必要があります。

また、月の途中でライセンス数を減らす変更手続きも可能です。当月中に再度ライセンス数を増やす場合、新規のライセンス追加費用がかかりますので、ライセンス数を減らす場合はご注意ください。

来月からライセンス数を減らしても問題ない場合は、毎月末日の23:00までにライセンス数の変更手続きをお願いいたします。