アカウントが凍結された場合

パスワードを5回以上間違えると、不正アクセス防止のためアカウントが凍結(ロック)されます。
以下の方法でアカウント凍結を解除できます。

手順

1. アカウントがロックされた時点で、対象メンバーのメールアドレス宛に凍結解除用リンクを含んだメールが届きます。

2. メール内の凍結解除用リンクをクリックします。

3. 凍結が解除され、再度ログイン情報を入力できます。パスワードをお忘れの場合は、パスワードを忘れた場合をご参照ください。

また、凍結解除用メールが受け取れない場合でも、ロックされてから1時間後に自動でアカウントの凍結は解除されます。