Chatworkと連携する

Chatwork(チャットワーク)とコールコネクトの連携方法をご案内します。

コールコネクトで各通話イベント発生後に、Chatworkへ通話内容や録音内容を自動通知します。

連携方法

1. コールコネクトの[管理]>[連携]から、Chatworkを選択します。

2. 所有するすべての電話番号に対して共通の通知設定を適用するか、電話番号ごとに個別の通知設定を適用するかを選択します。

3. [すべての電話番号]を選択した場合、通知先となるChatworkのRoom IDを取得し、入力します。

Chatworkのチャット画面のWebページURLを見ていただくと、https://www.chatwork.com/#!rid1111111 のようになっていますが、この"rid"以降の数字がRoom ID です。この数字をコピーし、Room IDエリアに貼り付けます。

また、どのイベントで通知を送るかを指定します。詳細は 通知イベントの詳細について をご参照ください。
通話時のメモ欄に指定したタグが付いた時にだけ通知したい場合には、[通話メモにタグ付けした時に通知]にチェックを入れ、タグを指定してください。
[電話番号ごと]を選択した場合は、[+設定を追加]ボタンをクリックし、上記と同様の流れで電話番号ごとに通知設定を行います。

4. [連携]ボタンをクリックします。Chatworkでの確認ダイアログが開きますので、内容を確認します。[許可]を押し、連携を完了させます。

連携完了後、通話イベントが発生するたびに、以下のような形式で通話内容が通知されます。

  

 

メンション

コールコネクトのメモ欄で"@電話太郎"のように「@表示名」を入力すると、Chatworkのユーザーリストが表示され、通知が飛ぶ際に該当ユーザーにメンション(To)を飛ばすことができます。