着信グループについて

着信グループ作成とメンバー所属

着信先に[CallConnect]を選択した場合、どのメンバーを鳴らすのかを“着信グループ”で判別します。

着信グループは、現在登録しているメンバーを任意のグループにまとめたものです。着信グループを指定することで、その着信グループに所属しているメンバーがCallConnect上で着信に出ることが可能になります。

管理画面の[応答フロー] > [着信グループ] にある[鉛筆アイコン]をクリックすることで、所属メンバーを選択できます。メンバーを選択後、[保存]ボタンをクリックしてください。
会員登録時は、“グループA”にお申込者が自動的に所属しています。

また、[グループを追加]ボタンをクリックすることで、着信グループを新規作成できます。

一つの着信グループに所属できるメンバー数は、10名 までとなっております。
ただし、 ProプランでキューイングをONにした場合、メンバーを11名以上(無制限)に所属させることができます。

より多くのメンバーが同時に着信に出られるようにしたい場合には、以下の方法をご検討ください。

1. 自動応答ガイダンスをONにして、用件に応じて着信先を振り分ける。

2. 複数電話番号を所有して、着信先を振り分ける。

3. キューイングをONにする。( Proプランのみ)

4. 着信が鳴っても出る機会がほとんどないメンバーを着信グループから外す。この場合でも他の方が保留すればその保留に出られます。