ヘッドセット接続の確認方法

ご利用環境チェックページのヘッドセットのタブで、発信(録音)環境のテストをすることができます。

録音後、下記のような状況になった場合は、設定や環境を変更することで改善される可能性があります。

①音声が再生されない。

ブラウザのマイク設定を確認する 

録音後に音声が再生されない場合は、ヘッドセットの出力環境が正しく設定されていない可能性がございます。OS のマイクが正しく接続されているかをご確認ください。

また、インターネットブラウザのURL横にある、鍵のマークをクリック後に表示される画面でマイクが以下のように許可になっているかをご確認ください。

Windows Chrome をお使いの場合は下記リンクを参考にマイク環境の設定をご確認ください。
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4456#div_3

ヘッドセットが PC に認識されているかを確認する

PC がヘッドセットを認識していない可能性があります。ヘッドセットを抜き差しして正しくPC と ヘッドセット が接続されるかを確認し、再度ご利用環境のチェックを行ってみてください。

それでも再生されない場合は、他のヘッドセットと接続し、状況が改善しないかをご確認ください。

②音声が途切れる。音質が良くない。

ご利用しているヘッドセット、もしくはヘッドセットとPCとの接続に原因がある可能性があります。

詳しくはPC 電話の不具合の対応方法をご参照ください。