通話録音の再生・ダウンロード・削除について

コールコネクトでは、通話の録音機能がすべてのプランで提供されています。

通話録音が [ON] の電話番号で通話した場合、すべての通話履歴に録音を再生できる音符アイコンが表示されます。こちらをクリックすることで、録音音声を確認できます。
通話を保留した場合、録音が以下のように複数作成されます。保留のたびに以下のように録音が増えていきます。

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録音再生

録音再生は、Google Chromeのオーディオ再生を利用しております。Google Chromeでは以下のような機能を標準で提供しております。

点が縦に3つ並んだアイコンをクリックすることで、該当の録音データを個別にダウンロードできます。
ゴミ箱のアイコンをクリックすると、録音データを個別削除できます。

通話履歴ページの[虫めがね]ボタンをクリックし、通話履歴を検索をすると、検索結果が表示されます。

[◯◯件の検索結果] をクリック後、[録音をダウンロード]をクリックすると、検索結果に表示されている録音がダウンロードフォルダ宛に保存されていきます。

なお、初めて録音の一括ダウンロードを行う場合は、専用のChrome拡張機能(CallConnect録音ダウンローダー)をインストールする必要があります。

[◯◯件の検索結果] をクリック後、[録音をダウンロード]をクリックすると、「一括ダウンロードには専用のChrome拡張機能が必要です。ダウンロードしますか？」という表示が出ます。

Chromeブラウザの設定で“ポップアップとリダイレクトを常に許可”に変更した上で、[OK]をクリックします。その後、CallConnect録音ダウンローダーのページに遷移したら、[Chromeに追加]ボタンからインストールします。

※ Google Chromeの [設定] > [詳細設定] > [ダウンロード] > [ダウンロード前に各ファイルの保存場所を確認する] にチェックが入っていないことをご確認ください。もしチェックがあると、ダウンロードの度に保存場所を選択する必要が出てきます。

録音一括ダウンロードと同じように、通話履歴を検索後に表示される [◯◯件の検索結果] をクリックすると、[録音を削除]を選択できます。
検索結果に出ている対象の録音データが一括削除されます。

* 通話を録音した際に作成される音声ファイルの仕様は以下のとおりです。

* 録音のテキスト変換機能を利用することで、録音データを自動で文字起こしすることも可能です。詳しくは、録音のテキスト変換についてをご確認ください。