はじめに【管理者向け】

管理者の方に向けて、入門編としてサービス概要や利用開始の流れをご案内します。

コールコネクトとは？

コールコネクトは、サポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。

お申込み後5分で、PC(Google Chromeブラウザ)からの電話の発着信ができるようになります。発着信時には、顧客情報や過去の対応履歴が表示されます。

通話録音やIVR、外部のCRMサービス/チャットサービスとの連携機能により、電話対応が効率化されます。

通話時間や後処理時間、応答率といった指標が自動で集計されます。

管理者向けガイドでは以下の内容をお伝えします。

“次の記事”を順番に読み進めていただくことで、基本的な使い方を学ぶことができます。