利用環境を整備する【担当者向け】

担当者向けガイド 2/6

1. アカウント設定

ログインしたらまずプロフィール情報やパスワードを設定します。
[右上の人型アイコン]>[アカウント]をクリックします。

[鉛筆ボタン]をクリックし、氏名やプロフィール画像の編集を行います。

続いて、[パスワードを変更]をクリックし、初期のパスワードから推測されづらいパスワードへ変更します。

2. サウンド設定

音声の入出力先を設定します。
PC にヘッドセットを繋いだ状態で、[サウンド設定]>[サウンド設定を変更]をクリックします。

1: 音声の入力時(マイク) に使用する機器を選択します。 

2: 音声の出力時(スピーカー)に使用する機器を 着信音 と 通話音 でそれぞれ選択します。

 ・着信音

着信時に鳴る着信音をどの機器から鳴らすのかを選択します。

・通話音

通話音を聞く(電話相手の声を聞く)際に使用する機器を選択します。

 

3. 利用環境をチェック

PC(Google Chromeブラウザ)上で通話するにあたって、利用環境が整っているかどうかを確認します。
[人型アイコン]>[利用環境チェック]をクリックします。

チェックサイトにアクセスすると、ブラウザ/ヘッドセット/ネットワークのそれぞれを判定できます。

まずは、ブラウザのチェックページで、[チェック]ボタンをクリックします。
すべての項目でOKが出れば、利用する上で最低限必要なブラウザ環境を満たしていることがわかります。

一つでもNGが出た場合、ブラウザ環境の確認方法 をご参照いただくことで、問題の原因/解決方法を知ることができます。
NGが出続けて解決に至らない場合は、赤枠内のエラーログを全文コピーし、弊社サポートまでお問い合わせください。

また、音声が聞こえない場合には、ヘッドセット接続が正しく行われていない可能性があります。
ヘッドセット接続の確認方法 をご参照ください。

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