電話をかける、電話に出る【担当者向け】

担当者向けガイド 3/6

発信

・外線発信する

[電話アイコン]をクリックし、[外線]が選択されていることを確認します。

From 欄でこちらから相手に通知する番号が表示されます。
[To番号]を入力し、[発信]をクリックします。コールコネクトから電話を発信します。
 

・内線発信する

コールコネクトにログインしているメンバー間で通話できます。
[電話アイコン]をクリックし、[内線]を選択します。

コールコネクトにログインしているメンバーが内線リストに表示されています。
内線をかけたいメンバーを選択し、[発信]をクリックします。

着信

着信があると、デスクトップ通知と共に着信音が鳴り、管理画面上に相手の情報がポップアップ表示されます。
[応答]をクリックすることで、相手との通話が始まります。
[無視］をクリックすると、相手の着信を無視します。

通話が始まると、その通話相手との対応履歴のページが表示されます。
過去の対応履歴を見ながら電話対応を行うことが可能です。

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