Microsoft Teamsと連携する

Microsoft Teams(マイクロソフト チームズ)とコールコネクトの連携方法をご案内します。

コールコネクトで各通話イベント発生後に、Microsoft Teamsの特定のチャネルへ通話内容や録音内容を自動通知します。

連携方法

1. コールコネクトの[管理]>[連携]より、Microsoft Teamsを選択します。

2. Teamsアプリ側で、Webhook URLを取得します。

Teamsのアプリページの検索欄で、「Incoming Webhook」を検索し、クリックします。

[チームに追加]をクリックします。

コールコネクトからの通知を受け取りたいチャネルを選択し、 [コネクタ設定] をクリックします。

Incoming Webhookの名前欄に「CallConnect」と入力し、必要に応じて任意の画像をアップロードしてください。

[作成] ボタンをクリックします。

赤枠内の[コピー]ボタンから、作成されたWebhook URLをコピーし、[完了]ボタンをクリックします。

3. コールコネクト側のMicrosoft Teams連携画面にて、所有するすべての電話番号に対して共通の通知設定を適用するか、電話番号ごとに個別の通知設定を適用するか、選定の対象を選択します。

[すべての電話番号]を選択した場合は、Webhook URL欄に先ほどTeamsアプリ内でコピーしたWebhook URLを貼り付けます。
また、どのイベントで通知を送るかを指定します。詳細は通知イベントの詳細についてをご参照ください。

通話時のメモ欄に指定したタグが付いた時にだけ通知したい場合には、[通話メモにタグ付けした時に通知]にチェックを入れ、タグを指定してください。

[電話番号ごと]を選択した場合は、[+設定を追加]ボタンをクリックし、上記と同様の流れで電話番号ごとにWebhook URLを指定し、通知設定を行います。

4. [連携]ボタンをクリックし、連携を完了させます。 

通話イベントが発生するたびに、以下のような形式で通話内容が通知されます。

備考

* Teamsの一部環境では、コネクタのページで”問題が発生しました。”と表示される事象が確認されています。本表示は数日間待ち、再度アクセスすると解消される可能性があります。お手数ですが、本表示の解消につきましてはMicrosoft社までお問い合わせください。