外部の0120番号をコールコネクトに移設する(ポータルイン)

Proプランでは、コールコネクト以外で取得している0120番号をナンバーポータビリティでコールコネクトへ組込み、継続利用できます。(以下、ポータルイン)

ポータルインの作業に伴って、弊社から貴社に対する作業費用の請求はありません。

NTTコミュニケーションズで契約している場合

1. 以下の情報をご教示ください。[貴社作業]

• 移設希望の0120番号：
• 現在ご利用中のキャリア：NTTコミュニケーションズ
• 契約者(名義人)：
• 契約者住所：〒
• 契約者電話番号：
• 担当者：
• 対象0120番号に紐づいている着信番号(裏番号)：(複数ある場合はすべて)
• 着信番号の契約者：(着信番号ごとに名義人が異なる場合、それぞれの名義人）
• 移設希望日：(本日から1ヶ月以上先の日付を希望可能)

2.  移設作業への同意メール返信[貴社作業]

移設希望日の前月10日までに、手続きへの承認の証憑が必要です。弊社から同意確認のメールを送信しますので、「承認しました」というメールをご返信ください。

3. 貴社アカウントへ当該番号の付与作業[弊社&Twilio作業]

弊社とTwilio社とで該当0120番号の付与作業を行います。
移設希望日の3週間前までには、コールコネクトのProプランにご契約いただく必要があります。
移設日までにコールコネクト管理画面上で、着信フローなどを事前に設定してください。

4. 疎通確認[貴社作業]

貴社コールコネクトアカウントにて該当0120番号の疎通が確認でき次第、移設完了となります。

ソフトバンクやNTT東西で契約している場合

1. 既存0120番号の契約先をKDDIへ移行 [貴社作業]

現在貴社でご利用中の番号についてKDDIへの移行が可能かどうか、現行の契約企業およびKDDIのフリーコール窓口に連絡の上、ご確認ください。契約先をKDDIに変更する際は、「フリーコールS」にお申し込みいただく必要がございます。(別途KDDI社から費用請求あり。)

■ご案内URL
　https://biz.kddi.com/service/free-call-s/

■KDDIへの問い合わせ番号
　フリーコール　0077-7007 (無料)
　フリーコール　0120-921-919 (無料)

2. 0120番号をTwilio回線へ移行するための準備[貴社作業]

次に、0120番号をコールコネクトの回線提供元であるTwilio回線にて利用可能にするため、契約者名義だけを貴社から弊社に変更する必要がございます。以下の情報をご教示ください。

• 移設希望の0120番号：
• 現在ご利用中のキャリア：KDDI
• 契約者(名義人)：
• 契約者住所：〒
• 契約者電話番号：
• 担当者：
• 対象0120番号に紐づいている着信番号(裏番号)：(複数ある場合はすべて)
• 着信番号の契約者：(着信番号ごとに名義人が異なる場合、それぞれの名義人）
• 移設希望日：(本日から1ヶ月以上先の月初1日を希望可能)

3. 0120番号をTwilio回線へ移行 [貴社作業]

弊社から貴社に対して変更届をメール添付の上、送信します。必要事項をご記入、ご捺印の上、以下の住所までご返送ください。契約者ID(カスタマーコード)は、KDDIからの請求書などに記載されています。
変更希望日は、原則1日となります。
書類は追跡可能な郵便として、移設希望日の前月10日まで(必着)にご返送ください。
＜返送先＞
〒151-0073
東京都渋谷区笹塚2-1-6　ＪＭＦビル笹塚01　6階
株式会社fonfun　西川宛

4. 貴社アカウントへ当該番号の付与作業[弊社&Twilio作業]

返送いただいた変更届を弊社側にて確認します。

名義変更完了後、弊社とTwilio社とで該当0120番号の付与作業を行います。
移設希望日の3週間前までには、コールコネクトのProプランにご契約いただく必要があります。
移設日までにコールコネクト管理画面上で、着信フローなどを事前に設定してください。

5. 疎通確認(毎月1日) [貴社作業]

コールコネクトで該当番号での発着信が可能になるのは、毎月1日です。
各月1日0:00 になり次第、切り替え作業を行います。貴社コールコネクトアカウントにて該当0120番号の疎通が確認でき次第、移設完了となります。

備考

* 本記事のフローにてコールコネクトへ組み込んだ0120番号に限り、ナンバーポ ータビリティで外部のキャリアへ戻すことができます。詳しくは、コールコネクトの0120番号を外部キャリアに移設する(ポータルアウト)をご参照ください。

* ソフトバンクやNTT東西で0120を契約している場合、作業 1 の中でKDDIのフリーコールSへお申し込みが必要なため、コールコネクトへのポータルインが完了するまでは、フリーコールSの料金がかかります。