録音データ再生時に話者1名の音声しか聞こえない場合

お使いのヘッドセットによっては、録音データを再生した際に、担当者/お客様のどちらか片方の録音音声しか聞こえない場合があります。

以下の手順で改善されるか、ご確認ください。

Windowsの場合

1. [設定]>[簡単操作]にアクセスします。

2. [オーディオ]を選択し、[モノラルオーディオをオンにする]をオンに変更します。

3. 録音データを再生し、ヘッドセットから話者2名の録音音声が聞こえるか確認します。

Macの場合

1. [システム環境設定]>[アクセシビリティ]にアクセスします。

2. [オーディオ]を選択し、[ステレオ・オーディオをモノラルとして再生]にチェックを入れます。

3. 録音データを再生し、ヘッドセットから話者2名の録音音声が聞こえるか確認します。