CSV連携について

Microsoft ExcelやMacのNumbers, GoogleスプレッドシートなどからCSVファイルを書き出し、顧客情報をコールコネクトにインポートする方法をご案内します。

設定方法

1. コールコネクトの[管理] >[連携]より、CSVを選択します。

2. インポートするCSVファイルを選択します。

CSVファイルは、以下のような仕様となっております。 

電話番号	氏名	会社名	Email	住所	メモ
半角数字とハイフン"-"からなる数値	250字以内の文字	250字以内の文字	250字以内のメールアドレス形式	250字以内の文字	1000字以内の文字

• 2行目から顧客データを入力してください。1行目はタイトルです。
• 該当する項目がなかったとしても、1行目は必ずこの順番でタイトルをご記入ください。
• Windows/MacのExcelをご利用の場合、CSVファイルとして保存してください。
• Excel 2013以降をご利用ください。 

3. [インポート]ボタンをクリックし、データ読み込みを完了させます。

4. CSV連携結果が[インポート]を実行した管理者メンバーのメールアドレス宛へ送信されます。

参考

WindowsのExcelを使用したCSVファイルの書き出し方法

①顧客の情報を入力後、上部のナビゲーションのファイル > 名前をつけて保存をクリック。

②ファイルの種類をCSV形式(.csv)を選択して保存をクリック。CSVファイルが書き出されます。

注意事項 

• 不正なフォーマットや項目の不備、特殊漢字および記号の利用などでデータの取り込みに失敗した場合、連携を実行した管理者メンバーのメールアドレス宛にエラーメールが届きます。

• 電話番号はE.164形式、および国内番号として読み取り可能な形式をサポートしています。国内番号は先頭を0に変換した形式（例: 03-1234-5678）で取り込まれます。認識できない番号は取り込まれません。

• 電話番号が重複する場合は、一番上にある1行だけが取り込まれます。それ以降で電話番号の重複した行データは取り込まれません。

• エラーになる場合は、CSVのデータを半分にしながら分割でアップロードしていくことで、エラーの原因となる行を見つけられます。

• CSVファイルデータの1回のアップロード上限は、1MBです。

• 不正なデータがある場合、基本的には正常なデータのみが読み込まれます。

• エラーの原因がわからない場合はサポートへご連絡ください。
   

サンプル

サンプルのCSVは以下よりダウンロード可能です。

なお、ダウンロードした後に必ずExcelやNumbersなどのソフト経由で開き、 CSVとして再度書き出したものをアップロードしてください。(MacのExcelをご利用の場合、以下のサンプルはうまく表示されないため、お手数ですが一から作成してください。)